问题排查

回放调不出来、判罚看不明白,先照着编号过一遍

超凡棋牌的每一局牌谱都带着赛季编号、局号、手牌序列与轮次记录。托管时限在哪一栏、出牌顺序判定按哪条规则给出、某一手判罚的来由怎么往回追,下面按四类问题逐条拆开,多数疑问对着编号核一遍就能走通。

  • 46万活跃牌友在使用
  • 128万局牌谱已归档
  • 48小时邮件回复时效
青花蓝与朱砂细线构成的回放问题排查流程示意

01 / 托管时限

托管时限看哪一栏

一局牌从哪一轮进入托管、持续了多久,都落在这一局的备注里,翻到对应轮次就能对上号。

米白色备注字段中按轮次排列的等宽数字与朱砂判罚标记
备注栏按轮次排列,暂停时长与出牌动作同行显示,托管起止一目了然。

02 / 出牌顺序

出牌顺序判定有疑问

判定结论不是凭空给的,它背后有两条线在跑,弄清了是哪一条在起作用,争议基本就落地了。

03 / 回放调取

回放调取与局号准备

调取一个赛季里的某一局,手上只要两个编号就够。把编号备齐,后面的步骤会快很多。

04 / 判罚复核

判罚复核怎么走

从结论往回推到某一手的具体动作,三步顺序走完,判罚的来由就落在纸面上了。

  1. 01

    先读结论

    回放页顶部直接给出这一手的判定结果,写明是常规出牌还是触发禁手,以及这条结论挂在哪个赛季编号、哪个局号下面。先把它抄下来,后面的每一步都围着它走。

  2. 02

    再看依据

    结论下方列出支撑它的那条线——花色优先级还是轮次规则,以及具体用到了哪一条判定条目。条目编号与规则中心的专题对得上,点进去能看到这一条从哪一版开始生效。

  3. 03

    逐手回放

    沿手牌序列从这一手往前推:上一手的出牌权落在谁手上、这一手的花色压不压得住、中间有没有禁手介入。逐手对齐之后,如果仍然觉得结论站不住,把轮次序号记下来,交给客服一起看。

05 / 排查清单

四种最常卡住的情况

绝大多数“查不到”“对不上”都出在下面这四处,按顺序过一遍,通常在第一项就找到原因了。

  1. 01

    局号输错一位,页面直接空白

    局号是定长的,少一位或多一位都不会返回结果。把编号粘进检索框前,先对照回放页页眉的原样复制一遍,手工抄写时最容易在中间那几位出错。

  2. 02

    赛季选错,翻到的不是同一局

    不同赛季里可能有结构相同的局号,只填局号不选赛季,系统会优先取当前赛季。碰上这种情况,把赛季编号一起填上,或者在赛季轴上先点到位再检索。

  3. 03

    找不到托管时限字段

    托管时限在局备注里,不在页眉的概要区。看到页眉只有赛季编号和局号时别急着判断没有记录,往下翻到备注栏,字段按轮次排列。

  4. 04

    把朱砂标记读成了出牌判定

    朱砂只用于禁手约定。同一手如果既有出牌判定又有禁手标记,两列是分开的,读错列就会得出完全相反的结论。核对时先看列名,再看内容。

还需要人来看

编号对上了、结论还是说不通,就交给客服

把赛季编号和局号写进邮件,附上卡住的那一轮,客服会调出对应的牌谱、判定标注和局备注一起看。工作日四十八小时内回复。